В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в Турецкой Республике и Объединенной Республике Танзании из-за распространения коронавируса, Правительством Российской Федерации принято решение о временном прекращении авиационного сообщения с вышеуказанными государствами с 15.04.2021 по 01.06.2021.

Туристам, которые купили путевки с вылетом до 1 июня, рекомендовано по согласованию с туроператорами поменять направление отдыха, не меняя дат поездки, либо перенести сроки путешествия на более поздние и удобные даты.

Для потребителей, уже заключивших договор о реализации туристского продукта, важно иметь ввиду, что информация о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья и факт принятия соответствующих мер со стороны Российской Федерации, направленных на предотвращение связанных с этим рисков, является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ, ст. 451 ГК РФ), в том числе в досудебном порядке.

В связи с этим для туристов организована возможность адресной помощи по вопросам защиты прав потребителей в консультационном центре и пунктах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» – 8(383)223 35 33, Управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области – 8 800 555 49 43 (круглосуточно).

Номер горячей линии Общероссийского народного фронта: 8-800-200-34-11, в голосовом меню необходимо нажать цифру «2». На вопросы туристов ответят волонтеры в рамках общероссийской акции взаимопомощи #МыВместе. Звонок бесплатный. Время работы с 8:00 до 20:00 (по московскому времени).

По номеру горячей линии Ростуризма +7 (495) 018-64-11 с 9:00 до 21:00 (по московскому времени) можно обратиться за помощью и ответами на возникающие вопросы в связи с ограничением полетов. Туристы смогут узнать всю актуальную информацию и варианты действий, исходя из каждой конкретной ситуации. Также можно узнать телефоны горячих линий всех туроператоров, которые работают на временно закрытых направлениях, и контакты авиакомпаний и консульств, если вы самостоятельный путешественник.